Permite brindar orientación a los solicitantes para llamar a uno o más citados a una audiencia de conciliación, en donde se busca arreglar el conflicto laboral originado entre las partes, el proceso consiste en brindar al usuario la información necesaria para generar su cita de audiencia, y poder conocer el proceso de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo, los derechos que los usuarios tienen y en general información acerca del procedimiento prejudicial de la conciliación

Se da fe de la ratificación de firma y contenido del escrito del convenio voluntario que realizan las partes, el cual contendrá una relación circunstanciada de los hechos que lo motiven y donde el conciliador lo aprobará, siempre que este no contenga renuncia de los derechos de los trabajadores.