Recuperación de contraseña de Google Classroom para Personal Docente
Restablecimiento de Contraseña de Cuenta Google Classroom para Docentes de Educación Básica de la Secretaría de Educación
Homoclave:
SEGEY-2638
Última actualización:
4 de diciembre de 2025
Trámite para:
Aplica solo al personal docente de la Secretaría de Educación
Realizar la gestión del trámite de forma digital y únicamente acudir a una instancia o ventanilla presencial por la resolución, debido a que esta no puede ser entregada de forma electrónica, por ejemplo: despensa, silla de ruedas, paseo guiado, asesoría jurídica, etc.
Descripción
Permite proporcionar a los Docentes, Directores, Supervisores y Asesores Técnicos Pedagógicos de las escuelas públicas de nivel básico, el restablecimiento de la contraseña de su cuenta Google Classroom.
Trámite de: Coordinación General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones
Contacto
Ing. Juan Rafael Ayora Gómez
Responsable de Soporte Técnico en Escuelas
999 929 30 95
juan.ayora@yucatan.gob.mx
Mesa de Ayuda de la Secretaría de Educación
999 930 39 50 Ext. 51245
mesadeayuda.segey@yucatan.gob.mx
Responsable de Soporte Técnico en Escuelas
999 929 30 95
juan.ayora@yucatan.gob.mx
Mesa de Ayuda de la Secretaría de Educación
999 930 39 50 Ext. 51245
mesadeayuda.segey@yucatan.gob.mx
En qué consiste
¿Qué resolutivo obtendré al realizar el trámite o servicio?
Confirmación de restablecimiento de contraseña
¿Cuándo debo realizarlo?
Permanente
¿Cuál es la vigencia del resolutivo que obtendré?
Permanente
¿Cuál es regulación que le aplica al trámite o servicio?
-
- Artículos relacionados
- Artículo 36, Fracción III
- Conceptos regulados
- Trámite o servicio en general
-
- Artículos relacionados
- Artículo 140, Fracción VI
- Conceptos regulados
- Trámite o servicio en general
Qué necesito
¿Cuáles son los requisitos para realizarlo?
-
Nombre Completo
- Descripción
- Proporcionar los siguientes datos del docente, director, supervisor o ATP:
a) Nombre y apellidos completos
b) Clave Única de Registro de Población (CURP).
c) Clave de Centro de Trabajo y nombre de la Escuela.
d) Número de Teléfono celular.
e) Correo Electrónico. - Personas que lo requieren
- Personas físicas
¿Cuál es el costo?
Gratuito
¿Requiere inspección o verificación este trámite o servicio?
No
¿Qué debo considerar al realizar el trámite o servicio?
Es posible solicitar el servicio a través del correo electrónico mesadeayuda.segey@yucatan.gob.mx proporcionando los datos mencionados en el apartado requisitos.
Cómo y dónde lo realizo
¿Cuáles son los pasos para realizarlo?
¿Cómo lo realizo en línea?
- Enviar correo electrónico especificando las necesidades o problemáticas existentes
- Esperar la validación u observaciones de la solicitud
- Recibir el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)
- Ingresar al portal en línea y capturar usuario y contraseña
¿Cómo lo realizo en módulos de servicio?
- Acudir a la oficina de atención establecida
- Esperar la validación u observaciones de la solicitud
- Recibir el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)
¿A dónde puedo acudir para realizarlo?
-
Edificio Pagaduría (Departamento de Infraestructura Tecnológica)Municipio: MéridaHorario: De Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs.Teléfono: (999) 930 39 50Extensión: 51061
Calle 25 S/N por 34 y 36, Col. García Ginerés ¿Cuál es el tiempo máximo para obtener respuesta?
Correo electrónico:
48 horas hábiles.
Vía Telefónica:
10 minutos después de que el operador telefónico transfiera la llamada a Soporte técnico.
Nota: El tiempo de respuesta puede aumentar si el servicio tiene alta demanda.
48 horas hábiles.
Vía Telefónica:
10 minutos después de que el operador telefónico transfiera la llamada a Soporte técnico.
Nota: El tiempo de respuesta puede aumentar si el servicio tiene alta demanda.
¿Pueden rechazar mi trámite o servicio?
Si, en caso de no cumplir con alguno de los requisitos anteriores, no se le podrá reiniciar la contraseña.
Si, en caso de no incluir los datos necesarios al momento del envió del correo electrónico a mesa de ayuda, se solicitará se envíen para poder reiniciar la contraseña.
El solicitante deberá ser supervisor, director, docente o asesor técnico pedagógico en educación básica o estar frente a grupo.
Si, en caso de no incluir los datos necesarios al momento del envió del correo electrónico a mesa de ayuda, se solicitará se envíen para poder reiniciar la contraseña.
El solicitante deberá ser supervisor, director, docente o asesor técnico pedagógico en educación básica o estar frente a grupo.
Si no recibió una respuesta por parte de la autoridad estatal, o se encuentra inconforme con la que recibió, consulte la información sobre los medios de impugnación y la negativa ficta.
¿Al trámite o servicio aplica la afirmativa ficta o negativa ficta?
Negativa ficta
¿Dónde puedo quejarme si no estoy satisfecho con la atención recibida?
-
Protesta Ciudadana – Ingresa tu petición o inquietud ante la falta de atención a un trámite, y/o se altere o incumpla con la información oficial establecidahttps://tramites.yucatan.gob.mx/protesta/Teléfono: (999) 927 9372 ext. 13359Dirección: Calle 39 número 441 entre 20 y Circuito Colonias, Colonia Máximo Ancona, Mérida, YucatánHorario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 hrs. a 15:00 hrs.
¿Dónde puedo realizar denuncias por presuntas faltas administrativas?
-
Sistema de Atención Yucatán de la Secretaría Anticorrupción y Buen GobiernoTeléfono: (999) 930 3800 ext. 13000Dirección: Edificio Administrativo Siglo XXI, Calle 20-A Núm. 284-B Por 3-C y 49 Diagonal, Colonia Xcumpich, C.P. 97204, Mérida Yucatán.Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 hrs. a 15:00 hrs.
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