Consulta de estado de cuenta

Consulta de estado de cuenta
Servicio
Homoclave:
JAPAY-4
Última modificación:
16 de febrero de 2022
Trámite para:
Personas físicas, personas morales
Iniciar y terminar de forma digital, es decir, puede enviarse la resolución a través de un medio electrónico.
Descripción
Permite proporcionar al usuario el saldo de su adeudo para efectuar su pago, meses adeudo y pagos realizados.
Iniciar trámite
Contacto
Lic. Felipe de Jesús Ramírez Burgos
Gerente de Servicios y Atención a Usuarios
999 930 34 50 ext. 25020
informacion.japay@yucatan.gob.mx
*No requiere cita
En qué consiste
Cuando el usuario proporcione datos correctos para poder informar saldos, meses adeudo o último pago.
Permanente
Permanente
Subdirección de Comercialización
Ley Orgánica de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán, Ley de Acceso a la Información y Ley Federal de Protección de Datos Personales.
  • Recibo de Agua Potable
    Descripción:
    Recibo de agua o proporcionar los datos de contrato, nombre y dirección, aplica para:
    a) Módulos de atención a usuarios
    b) Internet
    c) Atención vía telefónica (Japaytel)
    d) Oficinas Recaudadoras USE
    Personas que lo requieren:
    Personas físicas y morales
    Presentación:
    1 original
Gratuito
La consulta de saldos o estado de cuenta se puede consultar en cualquier módulo de atención JAPAY, ventanillas de módulos USE, Japaytel o vía internet.

- En módulos de atención a usuarios:

  1. Acuda al módulo de atención a usuarios.
  2. Proporcione un recibo anterior o los datos requeridos (contrato, nombre y dirección).
  3. Solicite saldo y/o meses adeudo.

- En internet:

Acceda al portal Web del Gobierno del Estado o de la JAPAY.

  • a) si es la primera vez que accede a este servicio, crear una cuenta de usuario en la opción: ¿No tiene cuenta regístrese?.
  • b) capture y registre los datos que se soliciten.
  • c) active el servicio a través de un correo electrónico qude le debe llegar, haciendo clic en la casilla de activación.

- Atención vía telefónica (Japaytel):

  1. Realice llamada vía telefónica.
  2. Proporcione datos requeridos (contrato, nombre y dirección).
  3. Solicite saldo y/o meses de adeudo.

- Oficinas Recaudadoras USE:

  1. Acuda al módulo USE de su preferencia y proporcione datos requeridos (nombre, dirección o contrato).
  2. Solicite saldo y/o meses adeudo.
  • Unidad de Servicios Electrónicos USE-JAPAY: calle 60 No. 526 x 65 y 67 Centro.
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a Viernes de 7:00 a 19:00 hrs.
    Esta unidad es sólo para trámites de la JAPAY
  • Centro
    Calle 60 No 526 x 65 y 67 Centro
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hrs. y Sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
    Teléfono: (999) 930-34-50 ext. 25020
  • Módulo Alemán
    Alemán: Calle 27 No 255B x 24 y 26 Col. Miguel Alemán
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
    Teléfono: (999) 930 34 50 ext. 25020
  • Módulo Chedraui Norte
    Chedraui Norte: Exterior del Centro Comercial Local 1-B. Calle 60 No. 301 Col. Loma Bonita
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a Sábado de 8:00 a 17:00 hrs. y Domingo de 9:00 a 15:00 hrs.
    Teléfono: (999) 930 34 50 ext. 25020
  • Módulo Chenkú
    Chenkú: Calle 43 No. 229 x 28 y 32 Casco Hacienda Chenkú
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
    Teléfono: (999) 930 34 50 ext. 25020
  • Módulo Colón
    Colón: Av. Colón x Av. Reforma local 5 No. 503
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
    Teléfono: (999) 930 34 50 ext. 25020
  • Módulo Plaza Dorada
    Plaza Dorada: Interior Centro Comercial Local 174. Calle 50 Nº 143 x 15 y 19 fracc. Hidalgo
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a Domingo de 11:00 a 17:00 hrs.
    Teléfono: (999) 930 34 50 ext. 25020
  • Módulo Plaza Gran Santa Fé
    Calle 23 número 605 por 72 y 70 Fracc. Gran santa Fé, Ciudad caucel
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hrs
    Teléfono: (999) 980 41 25
  • Módulo Vergel
    Vergel: Av. Universidad Pedagógica y 25 D Fracc. Vergel II
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
    Teléfono: (999) 930 34 50 ext. 25020
  • Módulo Xoclán
    Xoclán: Calle 71-B s/n x Av.128 Bosques de Yucalpetén
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
    Teléfono: (999) 930 34 50 ext. 25020
  • USE Exprés Galerías
    Calle 3 N° 300 entre 24 y calle 60, Col. Revolución. CP 97110 Mérida, Yucatán.
    Municipio: Mérida
    Horario: lunes a domingo de 11:00 a 21:00 hrs
    Teléfono: (999) 930 30 00 lada sin costo (01 800) 999 90 00
  • Ventanilla Única Estatal Plaza Fiesta (Oficina Central)
    Av. Correa Rachó 400 Col. Díaz Ordaz, C.P. 97130 Mérida, Yucatán.
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m., sábado de 9:00 am a 1:00 pm.
    Teléfono: (999) 930 3010, Ext. 20562
    Cajero Inteligente: Plaza Fiesta: de 8:00 a.m. a 8:00 p.m
  • Ventanilla Única Estatal Plaza Las Américas
    Local A-6 y 7. Calle 21 #327 entre 50 y 52, Col. Miguel Hidalgo, C.P. 97229 Mérida, Yucatán.
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m., sábado de 9:00 am a 1:00 pm.
    Teléfono: Teléfono: CCT: (999) 930 3000, Ext. 20562 Lada sin Costo (800) 999-90-00
    Cajero Inteligente: Plaza Las Américas: 24 horas.
5 minutos
1. Usuario debe presentar datos correctos para la búsqueda en sistema.
2. Ser mayor de edad al solicitarlo en cualquier módulo JAPAY.
3. Para impresión del duplicado únicamente será vía internet, teniendo una cuenta creada para poder ingresar al portal y/o consultar o descargar el duplicado.
Si no recibió una respuesta por parte de la autoridad estatal, o se encuentra inconforme con la que recibió, consulte la información sobre los medios de impugnación y la negativa ficta.
No
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