Cambiar de lugar el medidor
Reubicación de Toma
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Homoclave:
JAPAY-457
Última actualización:
11 de febrero de 2025
Trámite para:
Personas físicas, personas morales
Realizar la gestión del trámite de forma digital y únicamente acudir a una instancia o ventanilla presencial por la resolución, debido a que esta no puede ser entregada de forma electrónica, por ejemplo: despensa, silla de ruedas, paseo guiado, asesoría jurídica, etc.
Descripción
Sirve para reubicar el medidor en un lugar accesible para poder realizar los trabajos que le competen a la J.A.P.A.Y (toma de lectura o mantenimiento del medidor, etc.).
Trámite de: Subdirección de Comercialización
Contacto
Lic. Luis Jesús Magadán Aragón Gerente de Servicios y Atención a Usuarios 999 930 34 50 ext. 25020 informacion.japay@​yucatan.gob.mx
En qué consiste Qué necesito Cómo y dónde lo realizo
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En qué consiste
Reubicación de la toma.
Permanente
Permanente.
  • Recibo de Agua Potable
    Descripción
    No tener adeudo (Estar al día en el pago del servicio de agua potable)
    Personas que lo requieren
    Personas físicas y morales
    Presentación
    1 original
Variable
Variable, depende del resultado de la verificación.
  • Efectivo
  • Tarjeta de crédito
  • Tarjeta de débito
  • Cajas de Cobro de la dependencia o entidad
De acuerdo al resultado de la verificación.
Sí
  • Objetivo de la inspección o verificación
    Verificar el estado actual de la situación del predio para el mantenimiento del padrón de usuarios
    ¿Qué documentación debo presentar en la inspección o verificación?
    Acuse del Formato de Solicitud
No es necesario agendar cita
Se programa una verificación previa para determinar si hubiera algún costo que aplicar, de acuerdo a la distancia de la red hacia la nueva caseta.
¿Cómo lo realizo en línea?
  1. Ingresar al portal en línea y capturar usuario y contraseña
  2. Ingresar o proporcionar el número de servicio
  3. Esperar la visita por parte del personal autorizado
  4. Esperar las indicaciones correspondientes
  5. Acudir a la oficina de atención establecida
  6. Recibir el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)
¿Cómo lo realizo en módulos de servicio?
  1. Acudir a la oficina de atención establecida
  2. Ingresar o proporcionar el número de servicio
  3. Esperar la visita por parte del personal autorizado
  4. Esperar la validación u observaciones de la solicitud
  5. Entregar el recibo oficial de pago
  6. Recibir el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)
15 días hábiles
Antes de programar la visita, deberá tener lista la caseta y tener el predio marcado.
En caso de que el predio hubiera sido dividido catastralmente y obtengan servicio de una sola toma, el predio donde físicamente se ubica la toma conserva el contrato, por lo que no podrá reubicarse, sin embargo, si en el predio se contara con dos tomas para cada parte resultante, podrá reubicarse una de ellas, conservando ambas su contrato correspondiente.
Si no recibió una respuesta por parte de la autoridad estatal, o se encuentra inconforme con la que recibió, consulte la información sobre los medios de impugnación y la negativa ficta.
Negativa ficta
  • Protesta Ciudadana – Ingresa tu petición o inquietud ante la falta de atención a un trámite, y/o se altere o incumpla con la información oficial establecida
    https://tramites.yucatan.gob.mx/protesta/
    Teléfono: (999) 927 9372 ext. 13359
    Dirección: Calle 39 número 441 entre 20 y Circuito Colonias, Colonia Máximo Ancona, Mérida, Yucatán
    Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 hrs. a 15:00 hrs.
  • Sistema de Atención Yucatán de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno
    Teléfono: (999) 930 3800 ext. 13000
    Dirección: Edificio Administrativo Siglo XXI, Calle 20-A Núm. 284-B Por 3-C y 49 Diagonal, Colonia Xcumpich, C.P. 97204, Mérida Yucatán.
    Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 hrs. a 15:00 hrs.
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