• Escrito

  Entrega uno de los siguientes documentos

  • Forma precodificada

  Descripción

  Para el personal Administrativo:
  Original y copia o en su caso envío por correo electrónico de la solicitud del servicio de Internet y/o Línea Telefónica, dirigido al Coordinador General de Tecnología de la Información y Comunicaciones, con sello y firma del director del área solicitante, especificando la dirección, nombre y número telefónico del contacto en sitio.
  Para el personal Docente:
  Original y copia o en su caso envío por correo electrónico de la solicitud del servicio de Internet y/o Línea Telefónica, dirigido al Coordinador General de Tecnología de la Información y Comunicaciones de la Secretaria de Educación, firmada y sellada por el nivel educativo, firma por el director y sello de la escuela solicitante, especificando la dirección, nombre, CCT Clave del Centro de Trabajo, teléfono y correo electrónico del contacto en sitio.

  Personas que lo requieren

  Personas físicas

  Presentación

  1 original, 1 copia simple

No

Los Directores Generales, Directores, Coordinadores Generales, Jefes de Departamentos y Directores de escuelas podrán realizar está solicitud de este servicio.
Es posible solicitar el servicio a través del correo electrónico mesadeayuda.segey@yucatan.gob.mx proporcionando los datos mencionados en el apartado requisitos.

1. Adjuntar la documentación solicitada
2. Enviar correo electrónico especificando las necesidades o problemáticas existentes
3. Esperar la validación u observaciones de la solicitud
4. Recibir la llamada telefónica por parte del área responsable para dar seguimiento a la solicitud
5. Esperar las indicaciones correspondientes
6. Esperar la visita por parte del personal autorizado
7. Recibir el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)

1. Acudir a la oficina de atención establecida
2. Entregar la documentación requerida
3. Esperar la validación u observaciones de la solicitud
4. Recibir la llamada telefónica por parte del área responsable para dar seguimiento a la solicitud
5. Esperar las indicaciones correspondientes
6. Esperar la visita por parte del personal autorizado
7. Recibir el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)

• Edificio García Ginerés (Coordinación General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones)
  Calle 34 Núm.101 A x 25 Col. García Ginerés
  Municipio: Mérida
  Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas
  Teléfono: (999) 930 39 50
  Extensión: 51108

5 a 30 días hábiles.
El tiempo de instalación puede variar en municipios del interior del Estado.

Si, el solicitante deberá ser:
Si, en caso de no ser administrativo y/o docente activo de la Secretaría de Educación.
Si, en caso de no entregar la solicitud original o no enviar por correo la solicitud de servicio de la línea telefónica y/o internet con los requisitos específicos para cada usuario.
Si, en caso de que no haya factibilidad técnica y/o económica.

Negativa ficta

• Protesta Ciudadana – Ingresa tu petición o inquietud ante la falta de atención a un trámite, y/o se altere o incumpla con la información oficial establecida
  https://tramites.yucatan.gob.mx/protesta/
  Teléfono: (999) 927 9372 ext. 13359
  Dirección: Calle 39 número 441 entre 20 y Circuito Colonias, Colonia Máximo Ancona, Mérida, Yucatán
  Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 hrs. a 15:00 hrs.

• Sistema de Atención Yucatán de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno
  https://sistemaatencion.yucatan.gob.mx/denuncia
  Teléfono: (999) 930 3800 ext. 13000
  Dirección: Edificio Administrativo Siglo XXI, Calle 20-A Núm. 284-B Por 3-C y 49 Diagonal, Colonia Xcumpich, C.P. 97204, Mérida Yucatán.
  Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 hrs. a 15:00 hrs.