Gestión de Servicio de Internet y/o Telefonía para Personal Administrativo de Oficinas y Escuelas pertenecientes a la Secretaría de Educación
Diagnóstico y Gestión de Funcionamiento de Internet y/o Línea Telefónica en Oficinas Administrativas y Escuelas Perteneciente a la Secretaría de Educación
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Homoclave:
SEGEY-2636
Última actualización:
5 de febrero de 2026
Trámite para:
Aplica solo al personal docente y administrativo de la Secretaría de Educación
Realizar la gestión del trámite de forma digital y únicamente acudir a una instancia o ventanilla presencial por la resolución, debido a que esta no puede ser entregada de forma electrónica, por ejemplo: despensa, silla de ruedas, paseo guiado, asesoría jurídica, etc.
Descripción
Permite diagnosticar, restaurar y cancelar el servicio de internet y/o línea telefónica en oficinas Administrativas y escuelas de la Secretaría de Educación.
Trámite de: Coordinación General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones
Contacto
Mesa de Ayuda de la Secretaría de Educación
999 930 39 50 ext. 51245
mesadeayuda.segey@​yucatan.gob.mx
En qué consiste Qué necesito Cómo y dónde lo realizo
Scroll
En qué consiste
Notificación de conclusión de trabajo
Permanente
Permanente
  • Escrito
    Entrega uno de los siguientes documentos
    • Escrito Libre
    Descripción
    La solicitud se envía por correo electrónico a: mesadeayuda.segey@yucatan.gob.mx
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
    Presentación
    1 original
  • Nombre Completo
    Descripción
    Nombre completo del usuario, cargo, departamento y dirección al que pertenece.
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
Gratuito
No
Puede ser a través del teléfono 999 930 39 50 extensión 51245, proporcionando el nombre completo del solicitante, cargo, área, CCT (en caso de ser escuela), teléfono de contacto y especificando el problema o la duda referente a su equipo telefónico.
¿Cómo lo realizo en línea?
  1. Adjuntar la documentación solicitada
  2. Proporcionar los datos solicitados en el formato de solicitud
  3. Enviar correo electrónico especificando las necesidades o problemáticas existentes
  4. Recibir la llamada telefónica por parte del área responsable para dar seguimiento a la solicitud
  5. Recibir el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)
¿Cómo lo realizo en módulos de servicio?
  1. Acudir a la oficina de atención establecida
  2. Entregar la documentación requerida
  3. Esperar las indicaciones correspondientes
  4. Recibir el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)
De 1 a 3 días hábiles.
Nota: El tiempo de respuesta puede aumentar, dependiendo de la problemática identificada y la sobrecarga de trabajo en la Subjefatura de Redes y Conectividad.
Si, en caso de no presentar los requisitos completos
Si, en caso de que no sea administrativo activo de la Secretaría de Educación.
Si no recibió una respuesta por parte de la autoridad estatal, o se encuentra inconforme con la que recibió, consulte la información sobre los medios de impugnación y la negativa ficta.
Negativa ficta
  • Protesta Ciudadana – Ingresa tu petición o inquietud ante la falta de atención a un trámite, y/o se altere o incumpla con la información oficial establecida
    https://tramites.yucatan.gob.mx/protesta/
    Teléfono: (999) 927 9372 ext. 13359
    Dirección: Calle 39 número 441 entre 20 y Circuito Colonias, Colonia Máximo Ancona, Mérida, Yucatán
    Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 hrs. a 15:00 hrs.
  • Sistema de Atención Yucatán de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno
    Teléfono: (999) 930 3800 ext. 13000
    Dirección: Edificio Administrativo Siglo XXI, Calle 20-A Núm. 284-B Por 3-C y 49 Diagonal, Colonia Xcumpich, C.P. 97204, Mérida Yucatán.
    Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 hrs. a 15:00 hrs.
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