Gestión de Servicio de Internet y/o Telefonía para Personal Administrativo de Oficinas y Escuelas pertenecientes a la Secretaría de Educación
Diagnóstico y Gestión de Funcionamiento de Internet y/o Línea Telefónica en Oficinas Administrativas y Escuelas Perteneciente a la Secretaría de Educación
Homoclave:
SEGEY-2636
Última modificación:
14 de marzo de 2023
Trámite para:
Aplica solo al personal docente y administrativo de la Secretaría de Educación
Realizar la gestión del trámite de forma digital y únicamente acudir a una instancia o ventanilla presencial por la resolución, debido a que esta no puede ser entregada de forma electrónica, por ejemplo: despensa, silla de ruedas, paseo guiado, asesoría jurídica, etc.
Descripción
Permite diagnosticar, restaurar y cancelar el servicio de internet y/o línea telefónica en oficinas Administrativas y escuelas de la Secretaría de Educación.
Contacto
Mesa de Ayuda de la Secretaría de Educación
mesadeayuda.segey@yucatan.gob.mx
(999) 930 39 50 ext. 51245
*No requiere cita
En qué consiste
Cuando exista un problema con el servicio de internet y/o línea telefónica instalado en la oficina administrativa o escuela perteneciente a la Secretaría de Educación.
Permanente
Permanente
Coordinación General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones
  • Solicitud
    Entrega uno de los siguientes documentos
    • Escrito Libre
    Descripción
    Solicitud en escrito libre por correo electrónico.
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
    Presentación
    1 original
  • Nombre Completo
    Descripción
    Nombre completo del usuario, cargo, departamento y dirección al que pertenece.
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
Gratuito
El trámite puede realizarse por medio de correo electrónico, al correo mesadeayuda.segey@yucatan.gob.mx.

Gestión en línea:

  1. Envíe la solicitud del servicio por correo electrónico a mesadeayuda.segey@yucatan.gob.mx donde proporcione el nombre del solicitante, cargo, área, CCT (en caso de ser escuela) y teléfono de contacto.
  2. Especifique en el correo electrónico elaborado las necesidades o problemáticas existentes del servicio.
  3. Espere la llamada o visita de un Técnico de Soporte Especializado (TIC), de la Subjefatura de Redes y Conectividad.
  4. Reciba notificación, vía correo electrónico, o a través de su Enlace Informático, de que el trabajo ha concluido.

Vía Telefónica

  1. Llame al (999) 9303950 extensión 51245 y solicite el servicio a la Mesa de ayuda, informe la problemática existente y proporcione el nombre completo del solicitante, cargo, área, CCT (en caso de ser escuela) y teléfono de contacto.
  2. Espere la llamada o visita de un Técnico de Soporte Especializado (TIC) de la Subjefatura de Redes y Conectividad para atender su solicitud.
  3. Reciba notificación, vía correo electrónico, o a través de su Enlace Informático, de que el trabajo ha concluido.
  • Edificio Pagaduría (Departamento de Infraestructura Tecnológica)
    Calle 25 s/n por 34 y 36, Colonia García Ginerés
    Municipio: Mérida
    Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas
    Teléfono: (999) 930 39 50 Ext. 51061
    Ver más
De 1 a 3 días hábiles.
Nota: El tiempo de respuesta puede aumentar, dependiendo de la problemática identificada y la sobrecarga de trabajo en la Subjefatura de Redes y Conectividad.
Si, el solicitante deberá ser:
1. Administrativo activo de la Secretaría de Educación.
2. Proporcionar el nombre completo del usuario, cargo, área, teléfono de contacto y CCT (en caso de ser escuela).
En caso de no cumplir con alguno de los requisitos o en caso de que la información esté incompleta, se podrá rechazar la solicitud.
Si no recibió una respuesta por parte de la autoridad estatal, o se encuentra inconforme con la que recibió, consulte la información sobre los medios de impugnación y la negativa ficta.
No
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