• Recibo de Agua Potable

  Descripción

  No tener adeudo (Estar al día en el pago del servicio de agua potable)

  Personas que lo requieren

  Personas físicas y morales

  Presentación

  1 original

• Identificación Oficial de la Persona Física

  Entrega uno de los siguientes documentos

  • Cartilla de Identidad del Servicio Militar Mexicano
  • Cédula Profesional
  • Credencial para Votar del Instituto Nacional Electoral (INE), antes Instituto Federal Electoral (IFE)
  • Pasaporte

  Descripción

  Aplica para tarifa doméstica y comercial.

  Personas que lo requieren

  Personas físicas y morales

  Presentación

  1 copia simple

• Pago de Impuesto Predial

  Entrega uno de los siguientes documentos

  • Recibo de Impuesto Predial

  Descripción

  Presentar el recibo del pago del impuesto predial o cédula catastral vigente del año en curso.
  "En caso de que el recibo del pago de predial o cédula catastral no esté a nombre del propietario, deberá presentar escritura pública de propiedad notariada a nombre del propietario"

  Personas que lo requieren

  Personas físicas y morales

  Presentación

  1 original

• Acta Constitutiva

  Descripción

  Documento legal obligatorio (según las leyes mexicanas), con el que toda empresa o asociación (con o sin fines de lucro) debe contar para comenzar a operar, esta se considera el acta de nacimiento de una empresa, el cual debe haber sido realizado ante notario público.

  Personas que lo requieren

  Personas morales

  Presentación

  1 copia simple

• Acreditación de la Legal Posesión del Predio

  Entrega uno de los siguientes documentos

  • Contrato de Arrendamiento Vigente
  • Contrato de Comodato Vigente
  • Contrato de Compraventa
  • Escritura del Predio del Régimen de Propiedad en Condominio de la Unidad de Propiedad Exclusiva
  • Escritura Pública
  • Título de Propiedad

  Descripción

  Aplica para la Tarifa Comercial y Doméstica.

  Personas que lo requieren

  Personas físicas y morales

  Presentación

  1 copia simple

• Poder Notarial

  Descripción

  Aplica para la tarifa comercial.

  Personas que lo requieren

  Personas morales

  Presentación

  1 copia simple

• Identificación Oficial del Apoderado

  Entrega uno de los siguientes documentos

  • Cédula Profesional
  • Credencial para Votar del Instituto Nacional Electoral (INE), antes Instituto Federal Electoral (IFE)
  • Pasaporte

  Descripción

  Aplica para la tarifa comercial o en caso de que lo relice un tercero.

  Personas que lo requieren

  Personas físicas y morales

  Presentación

  1 original

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

  Descripción

  Aplica para la tarifa comercial.

  Personas que lo requieren

  Personas físicas y morales

• Cartilla de Identidad del Servicio Militar Mexicano

  Descripción

  Documento cuya existencia está prescrita por la ley y sirve para identificar a los ciudadanos mexicanos varones que han cumplido con esta obligación legal.

  Persona o empresa que emite la firma, validación, certificación, autorización o visto bueno

  Servicio Militar Nacional

  Personas que lo requieren

  Personas físicas y morales

  Presentación

  1 copia simple

• Cédula Catastral

  Entrega uno de los siguientes documentos

  • Cédula Catastral

  Descripción

  Documento con el que se comprueba la información con que está registrado un predio en el catastro: SDP- Conjunto de número o caracteres que identifican a cada inmueble incorporado en el censo predial y que a su vez lo georeferencia.

  Persona o empresa que emite la firma, validación, certificación, autorización o visto bueno

  Catastro Municipal

  Personas que lo requieren

  Personas físicas y morales

  Presentación

  1 copia simple

Cambio nombre: Gratuito.
Cambio dirección: $293, 2.510 UMAs
Cambio tarifa: $235.00, 2.00 UMAs

• Efectivo
• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de débito

• Cajas de Cobro de la dependencia o entidad

En caso de cambiar tarifa o dirección y programar la visita.

No

No es necesario agendar cita.

En caso de que se requiera modificar el cambio de tarifa o de dirección, es necesario presentarse a cualquiera de nuestros Módulos de Atención.
Al realizar el trámite presencial, la modificación solicitada, será visible hasta la facturación del siguiente recibo.

1. Ingresar al portal en línea y capturar usuario y contraseña
2. Ingresar la solicitud
3. Ingresar o proporcionar el número de servicio
4. Adjuntar la documentación solicitada
5. Esperar la validación u observaciones de la solicitud
6. Recibir el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)

1. Acudir a la oficina de atención establecida
2. Ingresar o proporcionar el número de servicio
3. Entregar la documentación requerida
4. Firmar la solicitud autógrafamente
5. Recibir el comprobante del personal autorizado (acuse, contra-recibo, ticket, etc.)
6. Verificar los resultados

• JAPAY Módulo Alemán
  Alemán: Calle 27 Núm. 255B x 24 y 26 Col. Miguel Alemán
  Municipio: Mérida
  Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50
  Extensión: 25020
• JAPAY Módulo Centro
  Calle 60 Núm. 526 x 65 y 67 Centro
  Municipio: Mérida
  Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50
  Extensión: 25020
• JAPAY Módulo Chedraui Norte
  Chedraui Norte: Exterior del Centro Comercial Local 1-B. Calle 60 Núm. 301 Col. Loma Bonita
  Municipio: Mérida
  Horario: De lunes a sábado de 8:00 a 17:00 hrs. y domingo de 9:00 a 15:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50
  Extensión: 25020
• JAPAY Módulo Chenkú
  Chenkú: Calle 43 Núm. 229 x 28 y 32 Casco Hacienda Chenkú
  Municipio: Mérida
  Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50
  Extensión: 25020
• JAPAY Módulo Colón
  Colón: Avenida Colón x Av. Reforma local 5 Núm. 503
  Municipio: Mérida
  Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50
  Extensión: 25020
• JAPAY Módulo Plaza Dorada
  Plaza Dorada: Interior Centro Comercial Local 174. Calle 50 Núm. 143 x 15 y 19 fracc. Hidalgo
  Municipio: Mérida
  Horario: De lunes a domingo de 11:00 a 17:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50
  Extensión: 25020
• JAPAY Módulo Plaza Gran Santa Fé
  Calle 23 Núm. 605 por 72 y 70 Fracc. Gran santa Fé, Ciudad caucel
  Municipio: Mérida
  Horario: De lunes a domingo de 8:00 a 17:00 hrs.
  Teléfono: (999) 980 41 25
• JAPAY Módulo Vergel
  Vergel: Avenida Universidad Pedagógica y 25 D Fracc. Vergel II
  Municipio: Mérida
  Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50
  Extensión: 25020
• JAPAY Módulo Xoclán
  Xoclán: Calle 71-B S/N x Av.128 Bosques de Yucalpetén
  Municipio: Mérida
  Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50
  Extensión: 25020

07 días hábiles.

Cumplir con los requisitos para modificación a contratos con tarifa doméstica o comercial, la documentación deberá subirse en formato pdf ó jpeg.
Tarifa doméstica:
* No presentar adeudo por consumo de agua.
* Recibo de pago de impuesto predial o cédula catastral del año en curso.
* Identificación oficial vigente: INE, Pasaporte, Cédula Profesional con fotografía y firma ó Cartilla del S.M.N.
En caso de que el impuesto predial o la cédula catastral no estuviera a nombre del propietario actual del predio, anexar de forma adicional:
* Escrituras notariadas expedidas en un plazo no mayor a 12 meses (las primeras 5 hojas, ambos lados).
Para personas morales, adicionalmente presentar:
* Acta constitutiva.
* Poderes notariales, que estén vigentes y en caso de que aplique.
* Identificación oficial del (los) apoderado (s), representante legal y de la persona que se presente a realizar el trámite de modificación.
* Recibo de pago de impuesto predial del año en curso.
* Si el predio o local no es propiedad de la empresa, presentar adicionalmente el contrato de arrendamiento, convenio transaccional o comodato, vigente y notariado.
* R.F.C.
* No contar con adeudo de agua potable.

Negativa ficta

• Protesta Ciudadana – Ingresa tu petición o inquietud ante la falta de atención a un trámite, y/o se altere o incumpla con la información oficial establecida
  https://tramites.yucatan.gob.mx/protesta/
  Teléfono: (999) 927 9372 ext. 13359
  Dirección: Calle 39 número 441 entre 20 y Circuito Colonias, Colonia Máximo Ancona, Mérida, Yucatán
  Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 hrs. a 15:00 hrs.

• Sistema de Atención Yucatán de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno
  https://sistemaatencion.yucatan.gob.mx/denuncia
  Teléfono: (999) 930 3800 ext. 13000
  Dirección: Edificio Administrativo Siglo XXI, Calle 20-A Núm. 284-B Por 3-C y 49 Diagonal, Colonia Xcumpich, C.P. 97204, Mérida Yucatán.
  Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 hrs. a 15:00 hrs.