Restablecimiento de contraseña de cuenta Google Classroom para alumnos de Educación Básica de la Secretaría de Educación
Restablecimiento de contraseña de cuenta Google Classroom para Alumnos de Educación Básica de la Secretaría de Educación
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Homoclave:
SEGEY-2522
Última actualización:
4 de diciembre de 2025
Trámite para:
Personas físicas
Realizar la gestión del trámite de forma digital y únicamente acudir a una instancia o ventanilla presencial por la resolución, debido a que esta no puede ser entregada de forma electrónica, por ejemplo: despensa, silla de ruedas, paseo guiado, asesoría jurídica, etc.
Descripción
Permite proporcionar a los tutores de los alumnos de las escuelas públicas del nivel básico, el restablecimiento de la contraseña de su cuenta Google Classroom.
Trámite de: Coordinación General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones
Contacto
Ing. Juan Rafael Ayora Gómez
Responsable de Soporte Técnico en Escuelas
999 929 30 95
juan.ayora@​yucatan.gob.mx
Mesa de Ayuda de la Secretaría de Educación
999 930 39 50 Ext. 51245
mesadeayuda.segey@​yucatan.gob.mx
En qué consiste Qué necesito Cómo y dónde lo realizo
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En qué consiste
Confirmación de restablecimiento de contraseña
Permanente
Permanente
  • Clave Única de Registro de Población (CURP)
    Descripción
    Clave Única de Registro de Población (CURP) del alumno.
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
    Presentación
    1 copia simple
  • Nombre Completo
    Descripción
    Nombre y apellidos completos del alumno y del Tutor
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
  • Número de Teléfono
    Descripción
    Número de Teléfono celular del Tutor
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
  • Correo Electrónico
    Descripción
    Correo Electrónico del Tutor.
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
  • Hoja de Datos Adicionales
    Descripción
    Clave y nombre de la Escuela.
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
    Presentación
    1 copia simple
Gratuito
No
Envíe al correo electrónico desde la cuenta del tutor a: mesadeayuda.segey@yucatan.gob.mx solicitando el restablecimiento de contraseña de la cuenta Google Classroom del alumno y proporcione los datos mencionados en el apartado requisitos.
Si el servicio lo realiza vía telefónica comuníquese al número telefónico del Centro de Atención Telefónica (800 839 1888) y proporcione al operador telefónico los datos mencionados en el apartado requisitos.
¿Cómo lo realizo en línea?
  1. Enviar correo electrónico especificando las necesidades o problemáticas existentes
  2. Proporcionar los datos solicitados en el formato de solicitud
  3. Esperar la validación u observaciones de la solicitud
  4. Recibir el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)
¿Cómo lo realizo en módulos de servicio?
  1. Contactar al Centro de Atención Telefónica de la dependencia
  2. Solicitar el tipo de trámite o servicio requerido
  3. Esperar las indicaciones correspondientes
  4. Acudir a la oficina de atención establecida
  5. Recibir el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)
Correo electrónico:
48 horas hábiles.
Vía Telefónica:
10 minutos después de que el operador telefónico transfiera la llamada a Soporte técnico.
Nota: El tiempo de respuesta puede aumentar si el servicio tiene alta demanda.
Si, en caso de no ser alumno de Educación Básica de escuela pública del Estado de Yucatán.
Si, en caso de no ser tutor legal del alumno.
Si, en caso no se incluyeron los datos necesarios al momento del envió del correo electrónico a mesa de ayuda, se solicitará se envíen para poder reiniciar la contraseña.
En caso de no cumplir con alguno de los requisitos anteriores, no se le podrá reiniciar la contraseña.
Si no recibió una respuesta por parte de la autoridad estatal, o se encuentra inconforme con la que recibió, consulte la información sobre los medios de impugnación y la negativa ficta.
Negativa ficta
  • Protesta Ciudadana – Ingresa tu petición o inquietud ante la falta de atención a un trámite, y/o se altere o incumpla con la información oficial establecida
    https://tramites.yucatan.gob.mx/protesta/
    Teléfono: (999) 927 9372 ext. 13359
    Dirección: Calle 39 número 441 entre 20 y Circuito Colonias, Colonia Máximo Ancona, Mérida, Yucatán
    Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 hrs. a 15:00 hrs.
  • Sistema de Atención Yucatán de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno
    Teléfono: (999) 930 3800 ext. 13000
    Dirección: Edificio Administrativo Siglo XXI, Calle 20-A Núm. 284-B Por 3-C y 49 Diagonal, Colonia Xcumpich, C.P. 97204, Mérida Yucatán.
    Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 hrs. a 15:00 hrs.
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