Contratación del Servicio de Agua
Contratación del Servicio de Agua Potable - Modalidad: Doméstico
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Homoclave:
JAPAY-2499
Última actualización:
1 de febrero de 2026
Trámite para:
Personas físicas, personas morales
Realizar la gestión del trámite de forma digital y únicamente acudir a una instancia o ventanilla presencial por la resolución, debido a que esta no puede ser entregada de forma electrónica, por ejemplo: despensa, silla de ruedas, paseo guiado, asesoría jurídica, etc.
Descripción
Permite la instalación de toma de suministro de agua potable y/o descargas de alcantarillado y de saneamiento en el que se acuerdan relaciones jurídicas y técnicas entre el solicitante y JAPAY.
Trámite de: Subdirección de Comercialización
Contacto
Lic. Luis Jesús Magadán Aragón
Gerente de Servicios y Atención a Usuarios
999 930 34 50 ext. 25020
informacion.japay@​yucatan.gob.mx
En qué consiste Qué necesito Cómo y dónde lo realizo
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En qué consiste
Contrato.
Permanente
Permanente
  • Pago de Impuesto Predial
    Entrega uno de los siguientes documentos
    • Recibo de Impuesto Predial
    Descripción
    Para personas físicas
    Tendrá que estar vigente de acuerdo al año en curso en que se realiza el trámite y estar a nombre del propietario, debe contener el área de construcción declarada.
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
    Presentación
    1 original
  • Cédula Catastral
    Entrega uno de los siguientes documentos
    • Cédula Catastral
    Descripción
    En caso de que el impuesto predial no estuviera a nombre del actual propietario, podrá proporcionar la cédula catastral del año en curso a nombre del actual propietario, debe tener declarada el área de construcción.
    Personas que lo requieren
    Personas físicas y morales
    Presentación
    1 original
  • Escritura Pública
    Descripción
    Documento público notarial en el que se recogen los negocios jurídicos que han sido perfeccionados y suponen desplazamiento patrimonial entre los sujetos que intervienen.
    Personas que lo requieren
    Personas físicas y morales
    Presentación
    1 original
  • Identificación Oficial de la Persona Física
    Entrega uno de los siguientes documentos
    • Cartilla de Identidad del Servicio Militar Mexicano
    • Cédula Profesional
    • Credencial para Votar del Instituto Nacional Electoral (INE)
    • Pasaporte
    Descripción
    Para personas físicas
    La identificación tiene que estar vigente de acuerdo al año en curso en que se realiza el trámite.
    La cédula profesional debe contener fotografía y firma.
    La identificación tiene que estar a nombre del propietario del predio.
    La firma del propietario tiene que coincidir con la identificación proporcionada.
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
    Presentación
    1 original
  • Licencia de Construcción
    Entrega uno de los siguientes documentos
    • Licencia de Construcción
    Descripción
    Vigente, en caso de que el impuesto predial o la cédula catastral no tuvieran declarada el área de construcción.
    Personas que lo requieren
    Personas físicas y morales
    Presentación
    1 original
  • Croquis de Ubicación
    Entrega uno de los siguientes documentos
    • Croquis de Ubicación
    Descripción
    En caso de que sea tablaje catastral, presentar croquis con referencias y ubicación del predio.
    Personas que lo requieren
    Personas físicas y morales
    Presentación
    1 original
Variable
Doméstico: $ 1,513.00, 12.900 umas
  • Efectivo
  • Tarjeta de crédito
  • Tarjeta de débito
  • Cajas de Cobro de la dependencia o entidad
Después de la validación de los documentos.
No
No requiere agendar cita.
1. Al acudir a instalar si hay excedente de 19.1 mts o más de la caseta a la red de agua potable, la solicitud pasa a presupuesto para determinar el costo para la instalación.
2. En caso de haber pagado los derechos de aprovechamiento de red y media toma, presentar el documento que lo compruebe para exentar el pago correspondiente, de lo contrario se cobrará $104.00, 1.16 UMAs, por metro lineal del frente del predio.
3. Estar pendiente de las llamadas de seguimiento para conocer si hubiera alguna diferencia por pagar.
¿Cómo lo realizo en línea?
  1. Ingresar al portal en línea y capturar usuario y contraseña
  2. Solicitar el tipo de trámite o servicio requerido
  3. Adjuntar la documentación solicitada
  4. Esperar la validación u observaciones de la solicitud
  5. Acudir a la oficina de atención establecida
  6. Recibir el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)
¿Cómo lo realizo en módulos de servicio?
  1. Acudir a la oficina de atención establecida
  2. Solicitar el tipo de trámite o servicio requerido
  3. Entregar la documentación requerida
  4. Esperar la validación u observaciones de la solicitud
  5. Entregar el recibo oficial de pago
  6. Recibir el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)
5 días hábiles
Si, en caso de no cumplir con los requisitos establecidos, la caseta de acuerdo a las especificaciones autorizadas, así como la factibilidad del servicio. En caso de que se trate de un tablaje catastral, proporcionar croquis de ubicación.
Si no recibió una respuesta por parte de la autoridad estatal, o se encuentra inconforme con la que recibió, consulte la información sobre los medios de impugnación y la negativa ficta.
Negativa ficta
  • Protesta Ciudadana – Ingresa tu petición o inquietud ante la falta de atención a un trámite, y/o se altere o incumpla con la información oficial establecida
    https://tramites.yucatan.gob.mx/protesta/
    Teléfono: (999) 927 9372 ext. 13359
    Dirección: Calle 39 número 441 entre 20 y Circuito Colonias, Colonia Máximo Ancona, Mérida, Yucatán
    Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 hrs. a 15:00 hrs.
  • Sistema de Atención Yucatán de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno
    Teléfono: (999) 930 3800 ext. 13000
    Dirección: Edificio Administrativo Siglo XXI, Calle 20-A Núm. 284-B Por 3-C y 49 Diagonal, Colonia Xcumpich, C.P. 97204, Mérida Yucatán.
    Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 hrs. a 15:00 hrs.
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