Renovación de Tarjeta Inteligente de Tarifa Social Va-y-Ven
Renovación de Tarjeta Inteligente de Tarifa Social Va-y-Ven
Homoclave:
ATY00-3097
Última actualización:
24 de marzo de 2026
Trámite para:
Personas físicas
Iniciar y terminar de forma digital, es decir, puede enviarse la resolución a través de un medio electrónico.
Descripción
Permite la renovación de la vigencia de la tarjeta con tarifa preferencial para el uso del transporte público del Sistema Metropolitano de Movilidad Amable y Sostenible, de forma rápida, segura y acorde con las necesidades del ciudadano.
Trámite de: Dirección General de Calidad
Contacto
Agencia de Transporte de Yucatán
Chatbus 999 165 24 74.
Horario de Servicio de chatbus: Lunes a viernes de 7:00 a 20:00 hrs.
Sábados y domingo de 8:00 a 20:00 hrs.
ayuda@​transporteyucatan.org.mx
En qué consiste Qué necesito Cómo y dónde lo realizo
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En qué consiste
Adulto Mayor, Estudiantes y Discapacidad
Renovación Tarjeta Va y Ven
Permanente
Adultos Mayores, Personas con Discapacidad: 2 años de vigencia.
Estudiantes:
- Educación básica (Primaria):
De 1° a 5° grado: 2 años de vigencia.
6°grado: 1 año de vigencia.
- Educación básica (Secundaria):
De 1° a 2° : 2 años de vigencia.
3° grado: 1 año.
- Educación media superior, superior y posgrados:
6 meses de vigencia.
  • Formato
    Entrega uno de los siguientes documentos
    • Formato de Solicitud
    Descripción
    Se entrega por el personal en las oficinas del ATY
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
    Presentación
    1 original
  • Identificación Oficial del Tramitante
    Entrega uno de los siguientes documentos
    • Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM)
    • Credencial para Votar del Instituto Nacional Electoral (INE), antes Instituto Federal Electoral (IFE)
    Descripción
    Con domicilio en Yucatán.
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
    Presentación
    1 original
  • Clave Única de Registro de Población (CURP)
    Descripción
    En caso de no contar con identificación oficial con domicilio en Yucatán.
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
    Presentación
    1 original, 1 copia simple
  • Clave Única de Registro Población (CURP) del menor de edad
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
    Presentación
    1 original, 1 copia simple
  • Constancia o Certificado de Estudios
    Entrega uno de los siguientes documentos
    • Certificado
    • Constancia de Estudios
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
    Presentación
    1 original, 1 copia simple
  • Credencial de Discapacidad del DIF
    Descripción
    En caso de ser persona con alguna discapacidad que cuenten con una credencial del CREE
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
    Presentación
    1 original, 1 copia simple
Gratuito
No
Todos los niños de 6 años en adelante requerirán una Tarjeta de Tarifa Social Va-y-Ven para acceder a la tarifa preferencial en el transporte público.
¿Cómo lo realizo en línea?
  1. Dar clic en el botón "Iniciar"
  2. Proporcionar los datos solicitados en el formato de solicitud
  3. Adjuntar la documentación solicitada
  4. Esperar la validación u observaciones de la solicitud
  5. Recibir el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)
¿Cómo lo realizo en módulos de servicio?
  1. Acudir a la oficina de atención establecida
  2. Entregar la documentación requerida
  3. Esperar la validación u observaciones de la solicitud
  4. Recibir el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)
  • Gran Plaza
    Calle 50 x 75, Gonzalo Guerrero, C.P. 97115 Mérida, Yucatán
    Municipio: Mérida
    Horario: De Lunes a Viernes 11:00 am a 18:00 hrs y Sábado de 11:00 am a 15.00 hrs
    Teléfono: (999) 165 24 74
  • Mercado de San Benito
    Calle 56 x 67 Centro, C.P. 97000 Mérida, Yucatán
    Municipio: Mérida
    Horario: De Lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hrs, Sábado de 9:00 a 13:00 hrs
    Teléfono: (999) 165 24 74
  • Oficina foránea de Tizimín
    Calle 38 Núm. 402 A x 59 y 61, Santa Cruz, C.P. 97700 Tizimín, Yucatán. A un costado de la CFE
    Municipio: Mérida
    Horario: De Lunes a viernes 9:00 am a 15:00 hrs
    Teléfono: (999) 165 24 74
  • Oficina foránea Valladolid
    Calle 64 S/N x 41 (Carretera Izamal-Valladolid) y 39 Bacalar , C.P. 97784 Valladolid, Yucatán (Ubicada al interior de las Instalaciones de la Policía Municipal del Ayuntamiento de Valladolid).
    Municipio: Mérida
    Horario: De Lunes a viernes 9:00 am a 16:00 hrs
    Teléfono: (999) 165 24 74
  • Oficina Va y Ven ( Av. Reforma)
    Calle 39 Núm. 523, Centro, C.P. 97000 Ejido del Centro, Yucatán
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 16:00 hrs.
    Teléfono: (999) 165 24 74
Ventanilla Única Estatal
Presencial: 20 minutos.
Línea: 2 días hábiles.
Si, en caso de no cumplir con todos los requisitos establecidos, de acuerdo a la tarifa social que pertenece.
Si no recibió una respuesta por parte de la autoridad estatal, o se encuentra inconforme con la que recibió, consulte la información sobre los medios de impugnación y la negativa ficta.
No aplica
  • Protesta Ciudadana – Ingresa tu petición o inquietud ante la falta de atención a un trámite, y/o se altere o incumpla con la información oficial establecida
    https://tramites.yucatan.gob.mx/protesta/
    Teléfono: (999) 927 9372 ext. 13359
    Dirección: Calle 39 número 441 entre 20 y Circuito Colonias, Colonia Máximo Ancona, Mérida, Yucatán
    Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 hrs. a 15:00 hrs.
  • Sistema de Atención Yucatán de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno
    Teléfono: (999) 930 3800 ext. 13000
    Dirección: Edificio Administrativo Siglo XXI, Calle 20-A Núm. 284-B Por 3-C y 49 Diagonal, Colonia Xcumpich, C.P. 97204, Mérida Yucatán.
    Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 hrs. a 15:00 hrs.
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