Cambio Tarjeta Inteligente de Tarifa Social Va-y-Ven física a digital
Tarjeta Inteligente de Tarifa Social Va-y-Ven Digital
Homoclave:
ATY00-3096
Última actualización:
24 de marzo de 2026
Trámite para:
Personas físicas
Iniciar y terminar de forma digital, es decir, puede enviarse la resolución a través de un medio electrónico.
Descripción
Permite el cambio de tarjeta física a una virtual del sistema Metropolitano de Movilidad Amable y Sostenible de acuerdo a las necesidades del ciudadano de manera rápida y segura.
Trámite de: Dirección General de Calidad
Contacto
Agencia de Transporte de Yucatán
Chatbus 999 165 24 74.
Horario de Servicio de chatbus: Lunes a viernes de 7:00 a 20:00 hrs.
Sábados y domingo de 8:00 a 20:00 hrs.
ayuda@​transporteyucatan.org.mx
En qué consiste Qué necesito Cómo y dónde lo realizo
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En qué consiste
Adulto Mayor, Estudiantes y Discapacidad
Tarjeta Va y Ven Virtual
Permanente
Adultos Mayores, Personas con Discapacidad: 2 años de vigencia.
Estudiantes:
- Educación básica (Primaria):
De 1° a 5° grado: 2 años de vigencia.
6°grado: 1 año de vigencia.
- Educación básica (Secundaria):
De 1° a 2° : 2 años de vigencia.
3° grado: 1 año.
- Educación media superior, superior y posgrados:
6 meses de vigencia.
  • Formato
    Entrega uno de los siguientes documentos
    • Formato de Solicitud
    Descripción
    Se entrega por el personal en las oficinas del ATY
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
    Presentación
    1 original
  • Identificación Oficial del Tramitante
    Entrega uno de los siguientes documentos
    • Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM)
    • Credencial para Votar del Instituto Nacional Electoral (INE), antes Instituto Federal Electoral (IFE)
    Descripción
    Con domicilio en Yucatán.
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
    Presentación
    1 original
  • Clave Única de Registro de Población (CURP)
    Descripción
    En caso de no contar con identificación oficial con domicilio en Yucatán.
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
    Presentación
    1 original, 1 copia simple
  • Clave Única de Registro Población (CURP) del menor de edad
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
    Presentación
    1 original, 1 copia simple
  • Comprobante de Domicilio
    Entrega uno de los siguientes documentos
    • Estado de Cuenta Bancario
    • Recibo de Agua Potable
    • Recibo de Internet
    • Recibo de Luz
    • Recibo de Teléfono Fijo
    • Recibo de Televisión de Paga
    Descripción
    Con Código Postal del Estado de Yucatán y no mayor a 3 meses.
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
    Presentación
    1 original, 1 copia simple
  • Constancia o Certificado de Estudios
    Entrega uno de los siguientes documentos
    • Certificado
    • Constancia de Estudios
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
    Presentación
    1 original, 1 copia simple
  • Credencial de Discapacidad del DIF
    Descripción
    En caso de ser persona con alguna discapacidad que cuenten con una credencial del CREE
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
    Presentación
    1 original, 1 copia simple
  • Constancia Médica
    Descripción
    Emitida por una Institución de Salud Pública (SSA, SSY, DIF, IMSS, ISSSTE, SEDENA, SEMAR).
    Personas que lo requieren
    Personas físicas
    Presentación
    1 original, 1 copia simple
Gratuito
No
Al realizar el cambio de la Tarjeta Física a Virtual, la Tarjeta Física queda inhabilitada debido a que no se puede tener el beneficio en ambas al mismo tiempo.
¿Cómo lo realizo en línea?
  1. Dar clic en el botón "Iniciar"
  2. Proporcionar los datos solicitados en el formato de solicitud
  3. Adjuntar la documentación solicitada
  4. Esperar la validación u observaciones de la solicitud
  5. Descargar la App Va-y-Ven
  6. Descargar el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)
¿Cómo lo realizo en módulos de servicio?
  1. Descargar la App Va-y-Ven
  2. Acudir a la oficina de atención establecida
  3. Entregar la documentación requerida
  4. Recibir el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)
  • Oficina foránea de Tizimín
    Calle 38 Núm. 402 A x 59 y 61, Santa Cruz, C.P. 97700 Tizimín, Yucatán. A un costado de la CFE
    Municipio: Mérida
    Horario: De Lunes a viernes 9:00 am a 15:00 hrs
    Teléfono: (999) 165 24 74
  • Oficina foránea Valladolid
    Calle 64 S/N x 41 (Carretera Izamal-Valladolid) y 39 Bacalar , C.P. 97784 Valladolid, Yucatán (Ubicada al interior de las Instalaciones de la Policía Municipal del Ayuntamiento de Valladolid).
    Municipio: Mérida
    Horario: De Lunes a viernes 9:00 am a 16:00 hrs
    Teléfono: (999) 165 24 74
  • Oficina Va y Ven ( Av. Reforma)
    Calle 39 Núm. 523, Centro, C.P. 97000 Ejido del Centro, Yucatán
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 16:00 hrs.
    Teléfono: (999) 165 24 74
Presencial: 20 minutos.
Línea: 2 días hábiles.
Si, en caso de no cumplir con todos los requisitos establecidos, de acuerdo a la tarifa social que pertenece.
Si no recibió una respuesta por parte de la autoridad estatal, o se encuentra inconforme con la que recibió, consulte la información sobre los medios de impugnación y la negativa ficta.
No aplica
  • Protesta Ciudadana – Ingresa tu petición o inquietud ante la falta de atención a un trámite, y/o se altere o incumpla con la información oficial establecida
    https://tramites.yucatan.gob.mx/protesta/
    Teléfono: (999) 927 9372 ext. 13359
    Dirección: Calle 39 número 441 entre 20 y Circuito Colonias, Colonia Máximo Ancona, Mérida, Yucatán
    Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 hrs. a 15:00 hrs.
  • Sistema de Atención Yucatán de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno
    Teléfono: (999) 930 3800 ext. 13000
    Dirección: Edificio Administrativo Siglo XXI, Calle 20-A Núm. 284-B Por 3-C y 49 Diagonal, Colonia Xcumpich, C.P. 97204, Mérida Yucatán.
    Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 hrs. a 15:00 hrs.
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