• Recibo de Agua Potable

  Descripción

  Recibo de agua o Número de contrato

  Personas que lo requieren

  Personas físicas y morales

  Presentación

  1 original

En adeudo mayor a $ 2,000.00 el usuario deberá acudir al Departamento Recuperación y Cartera.

Presencial:

1. Acuda a cualquier módulo de atención y solicita a gestor apoyo para regularizar.
2. Informe su posibilidad económica para poder liquidar
3. Acepte liquidar con descuento del programa de regularización de adeudos o realizar acuerdo de pago, con prórroga hasta por 30 días.
4. Pase a cajas a realizar su abono o liquidación según lo acordado con gestor.

Pre solicitud en linea:

1. Envíe un correo electrónico con su número de contrato y sus generales a información.japay@yucatan.gob.mx solicitando al gestor apoyo para regularizar.
2. Espere respuesta del gestor.
3. Informe su posibilidad económica para poder liquidar
4. Acepte liquidar con descuento del programa de regularización de adeudos o realizar acuerdo de pago, con prórroga hasta por 30 días.
5. Pase a cajas a realizar su abono o liquidación según lo acordado con gestor.

• Centro
  Calle 60 No 526 x 65 y 67 Centro
  Municipio: Mérida
  Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hrs. y Sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930-34-50 ext. 25020
• Módulo Alemán
  Alemán: Calle 27 No 255B x 24 y 26 Col. Miguel Alemán
  Municipio: Mérida
  Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50 ext. 25020
• Módulo Chedraui Norte
  Chedraui Norte: Exterior del Centro Comercial Local 1-B. Calle 60 No. 301 Col. Loma Bonita
  Municipio: Mérida
  Horario: Lunes a Sábado de 8:00 a 17:00 hrs. y Domingo de 9:00 a 15:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50 ext. 25020
• Módulo Chenkú
  Chenkú: Calle 43 No. 229 x 28 y 32 Casco Hacienda Chenkú
  Municipio: Mérida
  Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50 ext. 25020
• Módulo Colón
  Colón: Av. Colón x Av. Reforma local 5 No. 503
  Municipio: Mérida
  Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50 ext. 25020
• Módulo Plaza Dorada
  Plaza Dorada: Interior Centro Comercial Local 174. Calle 50 Nº 143 x 15 y 19 fracc. Hidalgo
  Municipio: Mérida
  Horario: Lunes a Domingo de 11:00 a 17:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50 ext. 25020
• Módulo Plaza Gran Santa Fé
  Calle 23 número 605 por 72 y 70 Fracc. Gran santa Fé, Ciudad caucel
  Municipio: Mérida
  Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hrs
  Teléfono: (999) 980 41 25
• Módulo Vergel
  Vergel: Av. Universidad Pedagógica y 25 D Fracc. Vergel II
  Municipio: Mérida
  Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50 ext. 25020
• Módulo Xoclán
  Xoclán: Calle 71-B s/n x Av.128 Bosques de Yucalpetén
  Municipio: Mérida
  Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50 ext. 25020

5 minutos

El gestor verifica en sistema el origen del adeudo, el cual puede derivar de los siguientes casos:
1. En espera de cambio o instalación de medidor por consumo alto facturado o en espera de reubicación o aclaración de pagos no aplicados: el periodo de la prórroga podrá ser hasta por 30 días hábiles, solicitando al usuario un abono el cual será el equivalente al mínimo de la tarifa que tenga en sistema o de acuerdo al promedio de consumo efectivo que le ha sido facturado, estos pagos deberán realizarse cada bimestre mientras se efectúa el cambio de medidor.
2. Por adeudo: si es consumo acumulado por falta de pago se le podrá ofrecer un convenio ya sea sobre el monto que indique el programa PDA respetando el descuento hasta por 30 días, siempre y cuando no se atraviese alguna facturación o sobre el monto total.

No